Guía de Compra

Bienvenido a la tienda online de minoriloft（en adelante, “nosotros”）. A continuación, encontrará una guía sencilla para ayudarle a completar su compra de forma rápida y clara.

1 Navegar y elegir productos

Puede explorar los productos a través de las categorías del sitio o utilizando la función de búsqueda.
En cada página de producto encontrará información detallada como imágenes, dimensiones, materiales y descripciones. Seleccione la opción deseada y añádala al carrito.

2 Añadir al carrito

Una vez seleccionado el producto, haga clic en “Añadir al carrito”.
Puede continuar comprando o acceder al carrito para revisar o modificar su selección.

3 Realizar el pedido

En la página del carrito, confirme que la información del producto es correcta, incluyendo cantidad y especificaciones.
Haga clic en “Finalizar compra” y complete sus datos de envío y contacto.

4 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB

Siga las instrucciones en pantalla para completar el pago. Una vez realizado, el pedido quedará confirmado.

5 Confirmación del pedido

Tras completar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de la compra.
Si no recibe el correo, revise la carpeta de spam o póngase en contacto con atención al cliente.

6 Procesamiento y envío

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables.
Una vez enviado, recibirá un correo con la información de seguimiento.

7 Seguimiento del pedido

Puede consultar el estado de su pedido en la página “Seguimiento de pedidos”, introduciendo el número de pedido y los datos correspondientes.
También puede utilizar el enlace de seguimiento incluido en el correo de envío.

8 Recepción del pedido

Al recibir el paquete, verifique que se encuentra en buen estado.
Si detecta alguna incidencia, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y conserve las pruebas necesarias.

9 Servicio postventa

Si necesita realizar una devolución, cambio o solicitar un reembolso, consulte la política correspondiente y contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.

10 Contacto

Dirección: Via Fujimi 5-13-15-303, Urayasu-shi, Prefettura di Chiba, 279-0043, Giappone
Teléfono: +81 (709) 473 84 27
Correo electrónico: devsupport@minoriloft.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)